TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
FEEL PERÚ ROADS agradece su preferencia. Sin duda, haremos de tu viaje el mejor momento de tu vida. POR FAVOR LEA LAS POLÍTICAS Y TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE:
1.- DOCUMENTACIÓN, PERMISOS Y SEGUROS
1.1 Documentación
Para validar su reserva, debe enviarnos una copia legible de su pasaporte válido por al menos 6 meses (desde inicio de su viaje). FEEL PERÚ ROADS no se responsabiliza por costos derivados de documentos de viaje inapropiados, vencidos o extraviados. Para extranjeros que residan más de 60 días se le adicionará el 18% (IGV) del valor del programa contratado.
Los descuentos de estudiantes universitarios para el ingreso a Camino Inca y Machu Picchu, debe contar con el carnet de estudiante de pregrado hasta los 25 años, emitido por la universidad conteniendo lo siguiente: información de la universidad, información personal del estudiante, foto del estudiante y fecha de vigencia no mayor a un año en relación a la fecha de ingreso a estos dos atractivos (envío escaneado por correo electrónico) y llevar consigo para el inicio del tour.
1.2 Permisos
Los USUARIOS al momento de contratar los servicios de FEEL PERÚ ROADS, se comprometen a adquirir por cuenta propia los documentos y permisos vigentes necesarios para desarrollar las actividades del itinerario con normalidad, además deben portar durante el desarrollo de las excursiones dichos documentos cuyos datos enviaron al momento de la reserva.
1.3 Seguro de Viajes
Antes de realizar cualquier viaje, le recomendamos obtener su seguro de viajes que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, o incluso rescate o ambulancia aérea. También recomendamos que consigne en su seguro cancelaciones de su tour así como pérdidas de equipaje. Puede enviarnos una copia escaneada de su póliza a nuestro correo electrónico o bien encargue una copia a algún familiar o amigo (a) de confianza.
2.- FECHAS FESTIVAS
En caso de las fechas festivas en los diversos destinos del Perú como por ejemplo; navidad, año nuevo, fiestas patrias, semana santa, fiestas del Cusco, entre otras, se aplicará un valor adicional conforme a las políticas de nuestros proveedores.
3.- RESERVAS
3.1 Reserva de vuelos domésticos
Una vez emitido los tickets aéreos, estos no son reembolsables ni transferibles, pudiendo ser reprogramado sujeto a disponibilidad y penalidad.
3.2 Reserva confirmada y saldo restante
Una vez confirmada la compra de cualquiera de nuestros programas, se deberá realizar el depósito del 60% como mínimo del costo total del tour expresado en Dólares Americanos, el pago se efectuará a través de cualquiera de nuestros métodos de pago. El 40% restante deberá pagarse antes de su arribo a Perú. Los gastos de transacción son cubiertos por el cliente y no está incluido en los precios de nuestros programas.
En caso de no efectuarse el pago final, FEEL PERÚ ROADS tendrá la potestad de cancelar el tour sin previo aviso y proceder ante autoridades correspondientes por daños y perjuicios, conforme a lo establecido en el Art. 1331 del código Civil Peruano, concordado con el Art. 1341 del mismo cuerpo legal.
4.- MENORES DE EDAD
Dependiendo del programa seleccionado, se aplican los descuentos correspondientes.
5.- ITINERARIO
Los horarios y horas de recogida se especifican en el programa. Los turistas deben esperar en el lobby del hotel. La agencia no se hace responsable por retrasos y/o abandono del transporte si no está listo en el tiempo especificado. Este es un horario ya establecido. Si se encuentra que el turista está en un alto grado de ebriedad, el recorrido se cancelará sin derecho a reembolso o cambio de reserva.
6.- HOTELES
La empresa se reserva el derecho de sustituir hoteles de la misma categoría en los paquetes turísticos que ofrece, esto debido a que la FEEL PERÚ ROADS está sujeto a disponibilidad de los hoteles en Perú, ello conforme a lo previsto en el Art. 1277 del Código Civil Peruano Vigente.
En caso de early check in y late check out se aplicará un valor adicional conforme a las políticas de los hoteles.
7.- CAMINO INCA, MONTAÑA HUAYNA PICCHU Y/O MONTAÑA MACHU PICCHU
Estos servicios están considerados dentro del rubro turístico de Aventura, tienen restricciones gubernamentales debido a su mantenimiento, protección y conservación, por lo que la reserva deberá realizarse con bastante tiempo de anticipación y previa consulta de disponibilidad de espacios, estos servicios son de muy alta demanda y tienen un límite de cupos disponibles.
8.- ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN DE NUESTRO SITIO WEB
La empresa se reserva el derecho de modificar cualquiera información que consta en nuestro sitio web.
9.- PÉRDIDAS Y/O ROBOS DE PERTENENCIAS
Durante el desarrollo de su programa, FEEL PERÚ ROADS no se hará responsable de la pérdida de sus pertenencias, sufrir robos o daños del equipaje, para evitar ello le rogamos encarecidamente estar atento a todas sus pertenencias.
10.- PAGOS Y TARIFAS
- Todos los precios y tarifas de los tours se expresan en dólares americanos
- Nuestros precios pueden variar durante fechas festivas: semana santa, navidad, año nuevo (dicha variación será informada con anticipación por un representante de la empresa)
- Los precios y tarifas de los paquetes turísticos son por persona, sobre una base de ocupación doble en habitación estándar en todos los hoteles e incluye servicios, traslados, excursiones indicadas, guías especializados y boletos de entrada (a menos que se especifique condiciones diferentes)
- Los precios y tarifas no incluyen gastos extra, como: propinas, impuestos de aeropuerto, pasajes aéreos, exceso de equipaje o cualquier otro servicio no especificado en el programa.
- Si la información personal enviada por el cliente para reservar es incorrecta o surgiera algún cambio y o actualización de datos (pasaportes), deberá ser informada inmediatamente a la agencia por correo electrónico, inmediatamente procederemos a la actualización de datos, estos cambios generan una penalidad por cambio de datos y es establecida por las empresas proveedoras. Estos gastos serán asumidos por el cliente.
- Todos los pagos serán realizados por transferencia bancaria o pago por PAYPAL (detalle en Métodos de pago).
11.- CANCELACIONES, DEVOLUCIONES & REEMBOLSO
Si una solicitud de cancelación se recibe:
- Hasta 90 días antes de la fecha de inicio de tour: Estará sujeto a una penalidad del 25% del pago total por gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o costo asociado a la devolución.
- Hasta 45 días antes de la fecha de inicio del tour: Estará sujeto a una penalidad del 50% del pago total por gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o costo asociado a la devolución.
- Hasta 30 días antes de la fecha de inicio del tour: Estará sujeto a una penalidad del 100% del pago total por gastos administrativos.
Cancelaciones de Grupos: Hasta 180 días antes de la fecha de inicio de tour estará sujeto a una penalidad del 50% del pago total. Hasta 90 días antes de la fecha de inicio de tour estará sujeto a una penalidad del 100% del pago total.
Asimismo, no se concederá ninguna devolución o reembolso al turista por la ausencia, cancelación de algún tour que forma parte del paquete turístico contratado.
Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor, disturbios, PANDEMIAS, u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control, únicamente podrá ser reprogramado.
12.- EVENTOS DE FUERZA MAYOR
Dentro del periodo de reserva y/o ejecución del programa, ante acontecimientos que puedan ocurrir y que estén fuera de nuestro control, FEEL PERÚ ROADS no se hará responsable. Podrán ser modificados, pospuestos e incluso cancelados sin previo aviso. Nosotros haremos que estas modificaciones no perjudiquen la integridad y seguridad de nuestros pasajeros conforme así lo establece la ley 29408 ley general de Turismo la cual se encuentra vigente en nuestro País.
13.- RESPONSABILIDAD
13.1 Clientes con responsabilidad
La agencia NO se responsabilizará ni asumirá ninguna obligación por accidentes, daños, enfermedades, muertes, actitudes conflictivas frente a sus semejantes que se pudieran presentar en el viaje. Asumiendo el cliente todos los gastos extras ocasionado por esta situación.
13.2 Nuestra responsabilidad
FEEL PERÚ ROADS se compromete a brindar servicios (compartidos o privados) de acuerdo a las demandas de los turistas. En todo el proceso del programa contratado se otorgará un servicio de calidad, de acuerdo con las exigencias establecidas en el Art. 28 del reglamento de la ley general de Turismo Nro. 29408.
14.- CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Solicitamos que informe a la agencia sobre alergias, enfermedades de orden psicológico o psiquiátrico preexistentes que requieran medicación, condiciones del pasajero, características especiales de cada pasajero, preferencias de comida, etc. Por favor consulte a su médico para la prescripción de algún medicamento adicional.
Viajar a Perú requiere paciencia, flexibilidad, empatía, buen humor y adaptación a los cambios repentinos que se podría presentar durante su permanencia en el Perú.
15.- FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA
A efecto de que el presente contrato se haga de total cumplimiento para las partes contratantes y con la finalidad de otorgar al pasajero la total seguridad de orden legal en su estadía en el Perú, cumplimos con poner en conocimiento todos los dispositivos de orden jurídico requerido por nuestra legislación.
- Constitución Política del Perú de 1993
- Ley 29408 ley general de Turismo
- Código Civil Peruano Vigente de 1984
